📞 Llamada falsa de DIGI: «hay que cambiar el router»

Un falso técnico exige cambiar el router y pide un código SMS o datos sensibles. Pueden usarlo para controlar tu área de cliente o autorizar cambios que no has pedido.

Cómo funciona el timo

Te llaman haciéndose pasar por un técnico o asesor de DIGI y afirman que debes cambiar el router urgentemente. Con la excusa de verificar el cambio, pueden pedir el código que recibes por SMS. Según DIGI, ese código puede servir para restablecer tu contraseña o autorizar una portabilidad, no para cambiar el router. La Policía Nacional volvió a alertar de esta suplantación el 30 de septiembre de 2026.

Señales de que es esta estafa

• El cambio se presenta como urgente u obligatorio sin que lo hayas solicitado.
• Te piden leer un código de seguridad recibido por SMS.
• Solicitan datos bancarios, contraseñas u otros datos sensibles.
• Que sepan tu nombre o dirección no demuestra que sean de DIGI.

Qué hacer

• No compartas códigos SMS, contraseñas ni datos bancarios; cuelga.
• Verifica por un canal oficial: 1200 desde un número DIGI o 919 120 120 desde otro operador.
• Entra tú directamente en Mi DIGI para revisar tu contrato.
• DIGI indica que para un cambio de router legítimo no pide códigos ni datos bancarios.

Si ya has caído

• Contacta con DIGI cuanto antes para revisar y bloquear cambios en tu contrato o cuenta.
• Cambia las contraseñas comprometidas y revisa los movimientos bancarios.
• Si hay cargos o pagos no autorizados, avisa a tu banco.
• Guarda pruebas y denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil.

Denuncia y reporta

• Reporta el fraude a INCIBE (ayuda: 017) ↗
• Guardia Civil: sede electrónica y denuncia telemática ↗
• DIGI: atención al cliente y teléfonos oficiales ↗