💳 Llamada del «banco»: un empleado irá a tu casa a recoger tus tarjetas

Riesgo alto Llamada · Activa. Aviso de la Policía Nacional del 13 de octubre de 2026. Comprobada el 16 de octubre de 2026.

Te llaman por un cargo fraudulento y te dicen que un empleado pasará por tu casa a recoger tus tarjetas «infectadas». Se las quedan y las usan antes de que te des cuenta.

Cómo funciona el timo

Todo empieza con una llamada de alguien que se presenta como gestor o agente de tu banco. Te habla de un acceso no reconocido, un cargo fraudulento o un ingreso que debe hacerse efectivo, para ganarse tu confianza. Después te ofrece una solución: entregar tus tarjetas a un supuesto empleado del banco, que se presenta en tu domicilio a recogerlas. Con las tarjetas en su poder, y en algunos casos también las claves o códigos, sacan dinero en cajeros o pagan con contactless. Según la Policía Nacional, mientras uno de los delincuentes sigue hablando contigo para mantenerte dentro de la historia, otro puede estar ya usando las tarjetas.

Señales de que es esta estafa

Te llaman del «banco» por un cargo fraudulento, un acceso no reconocido o un ingreso pendiente.
Te piden que entregues tus tarjetas a un empleado que irá a tu domicilio.
Te dicen que las tarjetas están «infectadas» o no funcionan bien y hay que arreglarlas.
Te piden el PIN, las claves o códigos que te lleguen por SMS.
Te mantienen al teléfono y te meten prisa para que no puedas comprobarlo.

Qué hacer

No entregues tus tarjetas, el PIN ni tus claves a nadie, diga quien diga ser. Tu banco nunca te pedirá que las entregues así.
Cuelga y llama tú al teléfono oficial de tu banco, el que figura en la tarjeta o en su web.
Si alguien llama a tu puerta para recoger tarjetas, no abras ni le des nada y avisa a la Policía.
Si de verdad hay que cambiar una tarjeta, hazlo tú en una oficina de tu banco.
Cuéntaselo a familiares mayores, que son un blanco habitual de este tipo de llamadas.

Si ya has caído

Llama ya a tu banco por sus canales oficiales y bloquea las tarjetas.
Revisa tu cuenta y anota las operaciones que no reconozcas.
Denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil y guarda el número desde el que te llamaron.
Llama al 017 (línea de ayuda en ciberseguridad de INCIBE) si necesitas que te orienten.

Denuncia y reporta

Fuente oficial: Policía Nacional - Policía Nacional (@policia): hilo del 13 de octubre de 2026 sobre el fraude de la llamada del banco y la recogida de tarjetas ↗

¿Tienes dudas con un mensaje parecido? Llama al 017, la línea gratuita de ayuda en ciberseguridad de INCIBE.