📞 Llamada del falso informático: «necesito tu contraseña»

Te llaman haciéndose pasar por el departamento de informática de tu empresa y piden tu contraseña para «solucionar una incidencia». Ningún técnico legítimo la necesita: es un robo de credenciales.

Cómo funciona el timo

Te llaman presentándose como personal del departamento de informática de tu empresa y sueltan la frase: «necesito tu contraseña para solucionar una incidencia». A menudo conocen tu nombre o dónde trabajas, datos que circulan por filtraciones, y eso ayuda a ganarse tu confianza. Con tus credenciales pueden entrar en tu correo y en los sistemas de la empresa, hacerse pasar por ti y pedir datos o dinero a otras personas. La Guardia Civil alertó de esta campaña el 4 de noviembre de 2026.

Señales de que es esta estafa

• Te piden una contraseña o un código por teléfono: ningún técnico legítimo lo hace nunca.
• Dice ser del departamento de informática y necesita tus credenciales para una supuesta incidencia.
• Sabe tu nombre o tu empresa: esos datos se compran o se filtran y no prueban nada.
• Mete prisa para que lo sueltes en la misma llamada.

Qué hacer

• No compartas contraseñas ni códigos por teléfono; cuelga.
• Verifica por los canales internos de tu empresa: tu responsable o el teléfono oficial de soporte.
• Avisa al departamento de informática: puede haber más compañeros en el punto de mira.
• Si te insisten, anota el número y repórtalo a INCIBE (017).

Si ya has caído

• Cambia de inmediato la contraseña comprometida y la de cualquier cuenta donde la reutilices.
• Avisa al departamento de informática de tu empresa para revisar accesos y registros.
• Guarda el número que te llamó y cualquier prueba.
• Denuncia ante la Guardia Civil o la Policía Nacional.

Denuncia y reporta

• Reporta el fraude a INCIBE (ayuda: 017) ↗
• Denuncia online - Guardia Civil (sede electrónica) ↗
• Denuncia online - Policía Nacional (Oficina Virtual de Denuncias) ↗