⚡ SMS de «incidencia en tu contador eléctrico»: contesta con un OK

Riesgo alto SMS · Activa. Comprobada el 17 de octubre de 2026 (alerta de Endesa actualizada en 2026 y verificación de VerificaRTVE del 09/10/2026).

SMS o WhatsApp de un supuesto «Departamento legal del suministro eléctrico» que avisa de una incidencia en tu contador y te pide contestar con un OK para evitar una multa o un corte de luz. Si respondes, te llama un falso asesor para sacarte datos bancarios o cambiarte de compañía.

Cómo funciona el timo

Recibes un SMS o un WhatsApp de un supuesto «Departamento legal del suministro eléctrico» o «Depto Jurídico». Dice que hay una incidencia en tu contador eléctrico «por varios cambios de compañía» y que, si no contestas «a la mayor brevedad», te cobrarán una multa o te cortarán la luz. Te piden responder con un OK. Con tu respuesta confirman que tu número está activo y después te llama un falso asesor que intenta conseguir tus datos personales y bancarios, un pago, o cambiarte de comercializadora sin que te des cuenta. El mensaje no nombra a ninguna compañía ni da tu nombre ni datos de tu contrato: se envía de forma masiva. Endesa y el resto de eléctricas no piden datos personales ni bancarios por SMS ni exigen respuestas urgentes bajo amenaza de corte.

Señales de que es esta estafa

El remitente es genérico: «Departamento legal del suministro eléctrico», sin nombre de compañía.
Te apremia: «a la mayor brevedad», «con urgencia», «corte de suministro eléctrico» o multa en horas.
Te pide contestar con un OK para que te llamen: es un cebo para confirmar que tu número está activo.
No incluye tu nombre, tu contrato ni el CUPS de tu suministro: es un envío masivo.
Ninguna eléctrica pide datos bancarios por SMS ni corta la luz por no contestar un mensaje.

Qué hacer

No respondas al mensaje ni pulses ningún enlace.
Bloquea el número y borra el SMS o el WhatsApp.
Si tienes dudas sobre tu contrato, contacta tú con tu comercializadora por sus canales oficiales.
Repórtalo al buzón de incidentes de INCIBE o llama al 017.

Si ya has caído

Si diste datos bancarios, llama a tu banco ya: bloquea la tarjeta y reclama los cargos que no reconozcas.
Revisa tus movimientos bancarios durante unas semanas.
Si te cambiaron de comercializadora sin permiso, reclama por escrito y pide volver a tu contrato anterior: tienes 14 días de derecho de desistimiento.
Guarda capturas del mensaje y de las llamadas como prueba.
Denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil con esas pruebas.

Denuncia y reporta

Fuente oficial: Endesa - Estafas telefónicas de asesorías energéticas: cómo detectarlas y qué hacer ↗

¿Tienes dudas con un mensaje parecido? Llama al 017, la línea gratuita de ayuda en ciberseguridad de INCIBE.