🏨 WhatsApp del hotel: «confirma tu reserva»

Riesgo alto WhatsApp · Activa. Comprobada el 14 de septiembre de 2026.

Se hacen pasar por el hotel donde tienes una reserva y te piden confirmarla con un enlace falso para robarte datos personales y bancarios.

Cómo funciona el timo

Te llega un WhatsApp que parece del hotel donde has reservado: citan tu nombre, las fechas de la estancia o el alojamiento, y te piden confirmar o validar la reserva con un enlace. El enlace lleva a una página falsa que te pide datos personales o de pago. También puede llegar por email o incluso por llamada. Lo que la hace tan creíble es que conocen datos de tu reserva real: esa información se filtra o se roba de otros sistemas, no significa que escriba el hotel.

Señales de que es esta estafa

Llega por WhatsApp, cuando el hotel de verdad casi nunca gestiona cobros o confirmaciones por ahí.
Te pide «confirmar» o «validar» la reserva con urgencia para no perderla.
Incluye un enlace externo para completar el proceso; los hoteles confirman por sus canales oficiales.
Puede citar datos reales de tu reserva (nombre, fechas, hotel): que los sepa no lo hace legítimo.

Qué hacer

No pulses el enlace ni facilites datos personales ni bancarios.
Comprueba el estado de tu reserva en la web o app oficial del hotel o de la plataforma donde reservaste.
Si dudas, llama al hotel al número de su web oficial, no al que te escribe.
Bloquea al remitente, borra la conversación y repórtala como spam en WhatsApp.

Si ya has caído

Si diste datos bancarios, llama a tu banco ya (el número de tu tarjeta o de su web oficial) y bloquea la tarjeta.
Guarda pruebas: capturas del mensaje, número del remitente, enlace fraudulento y justificantes de pago.
Llama al 017 (línea de ayuda en ciberseguridad de INCIBE) para que te orienten.
Denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil con esas pruebas.

Denuncia y reporta

Fuente oficial: INCIBE - Suplantan a hoteles a través de WhatsApp y otros medios para solicitar la confirmación de reservas mediante enlaces fraudulentos ↗

¿Tienes dudas con un mensaje parecido? Llama al 017, la línea gratuita de ayuda en ciberseguridad de INCIBE.